A relação que uma marca mantém com colaboradores e parceiros é tão importante como a que mantém com os consumidores.
O marketing relacional é uma ferramenta preciosa para a fidelização de clientes, mantendo relações positivas e duradouras.
Customer Relationship Marketing não se trata apenas de construir uma relação com o cliente mas de a manter. Acompanhar os consumidores, parceiros, colaboradores e todos os envolvidos na empresa é um passo fundamental para que a sua marca seja sempre acarinhada e reconhecida. Estar presente sempre. Este é o objetivo do marketing relacional.
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